1. Управление по целям. Management by objectives/ MBO
2. Performance management ( РМ )- управление эффективностью работ
Управление эффективностью: концепция ,принципы, задачи
Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI)
KPI, его влияния на бизнес процессы
Кейс: разработка KPI верхнего уровня Компании.
Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом
Единая форма оценки КРI
Практические занятия с руководителями подразделений : выбор матрицы KPI, подходы и решения.
Система оценки КРI по показателям работы
Требования к оценке КРI
Составление отчёта по показателям KPI
Оценка сотрудников по KPI
Оценка подразделения
Корректная и объективная оценка КРI по показателям
Кейс: анализ карты KPI руководителей подразделений.
3. Политика бонусов и премий, интеграция с KPI
Целевые значения показателей эффективности
Индивидуальная стратегическая карта
4. Определение результативности сотрудника
Учет индивидуальных и коллективных результатов
Распределение бонусного пула
Политика премирования топ-менеджеров
Практические занятия с руководителями подразделений : карты KPI для руководителей служб и отделов
5. Особенности применения системы KPI 6. Практикум и готовые решения
KPI для Компании
Разработка системы управления эффективностью на примере системы сбалансированных показателей (balanced scorecard), системы управления по целям (management by objectives), системы управления на базе KPI.
Западный и российский опыт систем управления эффективностью