Практика разработки ключевых показателей эффективности (KPI)
Продолжительность:
1 день
1 день
Расписание:
с 10:00 до 17:30
с 10:00 до 17:30
Программа
Performance management — управление эффективностью работ
Политика бонусов и премий, интеграция с KPI
Особенности применения системы KPI
Практикум и готовые решения
- Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл "performance management" (РМ)
- Задачи Performance Management
- Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI)
- правила определения целей
- правила определения KPI
- KPI, его влияния на бизнес процессы
- Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом
- Единая форма оценки КРI
- Система оценки КРI по показателям работы
- Требования к оценке КРI
- Составление отчёта по показателям KPI
- Оценка сотрудников по KPI
- Оценка подразделения
- Корректная и объективная оценка КРI по показателям
- Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес процессы
Политика бонусов и премий, интеграция с KPI
- Целевые значения показателей эффективности
- Индивидуальная стратегическая карта
- Определение результативности сотрудника
- Распределение бонусного пула
- Учет индивидуальных и коллективных результатов
- Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров
Особенности применения системы KPI
- Важные этапы разработки KPI
- Нюансы внедрения
- Ошибки разработки
- Ошибки внедрения
- Ошибки применения
- Неоправданные ожидания
Практикум и готовые решения
- KPI для производственной Компании
- KPI для сервисных и обслуживающих подразделений
- Форма для расчета вознаграждения по KPI